Лицензионный договор-оферта на использование платформы Flyer для организаций

1. Общие положения

1.1. Настоящий Лицензионный договор-оферта (далее — Договор) является публичным предложением Правообладатель платформы Flyer (далее — Правообладатель) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Организация, Лицензиат) заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Договор регулирует предоставление доступа к платформе Flyer, включающей веб-интерфейсы, CRM, панели модераторов, личные кабинеты, программные компоненты, API, мобильные и иные приложения, а также сопутствующий функционал, доступный Организации на дату использования.

1.3. Договор считается заключённым с момента полного и безоговорочного акцепта оферты Организацией. Акцептом признаются совокупно либо по отдельности следующие действия: регистрация учётной записи Организации, нажатие кнопок продолжения/завершения регистрации, ввод и подтверждение кода, проставление обязательных чекбоксов, начало фактического использования платформы, вход в созданный аккаунт после подтверждения условий Договора.

1.4. С момента акцепта Договор обязателен для Организации, а все приложения и правила, прямо указанные в нём как неотъемлемые части, применяются в редакции, действующей на дату акцепта.

2. Термины

Ключевые определения

3. Предмет договора

3.1. Правообладатель предоставляет Организации за вознаграждение либо безвозмездно — в зависимости от выбранного тарифа — простую (неисключительную), непередаваемую и неподлежающую сублицензированию лицензию на использование Платформы в пределах её функционального назначения и на условиях настоящего Договора.

3.2. Лицензия предоставляется в форме удалённого доступа к Платформе по модели SaaS и не влечёт перехода к Организации исключительных прав на программное обеспечение, базы данных, дизайн, фирменные обозначения, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя.

3.3. Организация вправе использовать Платформу исключительно для законной деятельности по представлению собственных услуг, управлению работой со своими клиентами, приёму записей, обработке обращений, публикации витрин, коммуникации с пользователями и осуществлению иных процессов, прямо поддерживаемых Платформой.

4. Объём лицензии и допустимые способы использования

создание и ведение учётной записи Организации;

добавление в пределах функционала модераторов, специалистов, услуг, расписаний, карточек, цен, описаний, изображений и иных объектов контента;

обработка записей, сообщений, обращений, отзывов и обращений в поддержку;

получение через интерфейс Платформы сведений, относящихся к работе Организации с пользователями;

использование отчётов, выгрузок и уведомлений только в объёме, предусмотренном Платформой.

4.2. Организация не вправе: декомпилировать, модифицировать, извлекать исходный код, обходить ограничения Платформы, предоставлять доступ третьим лицам вне разрешённого функционала, использовать автоматизированный сбор данных без письменного согласия Правообладателя, использовать Платформу для спама, недостоверной рекламы, незаконного сбора персональных данных или иной противоправной деятельности.

4.3. Территория использования — Российская Федерация и иные государства, где использование Платформы не запрещено применимым правом.

4.4. Срок лицензии — с момента акцепта до прекращения Договора по основаниям, предусмотренным в нём, либо до удаления учётной записи Организации. Если Правообладатель публикует ограниченные по времени тарифные планы, срок лицензии по соответствующему тарифу определяется его условиями.

5. Регистрация, учётная запись и полномочия

5.1. Лицо, проходящее регистрацию от имени Организации, подтверждает, что действует на законных основаниях, вправе предоставить сведения об Организации, принимать настоящий Договор и совершать иные юридически значимые действия в интерфейсах Платформы.

5.2. Организация обязуется предоставлять точные, актуальные и полные данные о себе, своевременно обновлять сведения при их изменении, а также обеспечивать безопасность учётных данных своих сотрудников и иных уполномоченных лиц.

5.3. Все действия, совершённые с использованием логина, пароля, кода подтверждения, авторизованной сессии, подтверждённого email, телефона или иных средств доступа, считаются совершёнными Организацией, если она не докажет иной характер действий и незамедлительно не уведомит Правообладателя о компрометации доступа.

6. Простая электронная подпись и электронное взаимодействие

6.1. Стороны соглашаются, что для целей заключения, исполнения, изменения и прекращения настоящего Договора, а также подписания электронных документов и подтверждения действий в Платформе может использоваться простая электронная подпись в виде учётных данных, проверочных кодов, токенов доступа, подтверждённых email-адресов, телефонов, push-подтверждений, действий в личном кабинете и иных идентификаторов, применяемых в Платформе.

6.2. Организация признаёт юридическую силу документов, уведомлений, заявок, согласий, распоряжений и иных сообщений, сформированных либо подтверждённых через Платформу уполномоченным пользователем её учётной записи.

6.3. Организация обязуется обеспечить внутренний контроль за кругом лиц, которым предоставлен доступ к учётной записи, и несёт риск последствий использования таких средств идентификации её работниками, подрядчиками и иными представителями.

7. Права и обязанности Правообладателя

предоставлять доступ к Платформе в объёме выбранного тарифа и доступных функций;

вправе обновлять интерфейсы, функционал, API, состав модулей и правила работы Платформы без ухудшения уже оплаченного объёма прав сверх разумной необходимости;

вправе проводить модерацию контента, приостанавливать публикацию материалов, запрашивать подтверждающие документы, ограничивать или блокировать доступ при нарушении Договора, закона, прав третьих лиц или требований безопасности;

вправе направлять Организации сервисные уведомления, связанные с безопасностью, доступом, оплатой, записями, поддержкой и иными операционными событиями;

вправе привлекать подрядчиков и субподрядчиков для хостинга, хранения данных, рассылок, техподдержки, аналитики, платежей и иных технических функций при условии соблюдения обязательств по конфиденциальности и защите данных.

8. Права и обязанности Организации

использовать Платформу добросовестно, в пределах её назначения и только для законной деятельности;

публиковать достоверные сведения об организации, адресах, графике работы, услугах, ценах, скидках, акциях, специалистах и иных параметрах;

самостоятельно получать и поддерживать в силе лицензии, разрешения, аккредитации и иные обязательные документы, если они требуются для оказания соответствующих услуг;

не размещать недостоверную рекламу, незаконный контент, материалы без прав на использование, а также контент, нарушающий права граждан, компаний или государства;

не использовать Платформу для навязчивых рассылок, фальсификации отзывов, искусственной накрутки рейтингов, обхода комиссий, недобросовестного перехвата клиентов или иных злоупотреблений;

незамедлительно сообщать Правообладателю о компрометации доступа, инцидентах безопасности, претензиях субъектов данных и жалобах, связанных с размещённым контентом.

9. Контент Организации, реклама и модерация

9.1. Организация сохраняет права на принадлежащий ей Контент, однако предоставляет Правообладателю на срок действия Договора безвозмездное право использовать такой Контент в объёме, необходимом для размещения карточки Организации, витрины, выдачи в каталоге, показа пользователям, формирования поисковых результатов, отзывов, подтверждений записей, а также для модерации, архивации и разрешения споров.

9.2. Организация гарантирует, что обладает всеми правами и разрешениями на размещаемые материалы, включая фото, логотипы, описания, прайс-листы, видео, тексты, лицензии, сведения о специалистах и иные данные.

9.3. Правообладатель вправе отклонить, скрыть, временно снять с публикации или удалить любой материал, если имеются основания полагать, что он нарушает закон, настоящий Договор, права третьих лиц, правила площадки или вводит пользователей в заблуждение.

9.4. Детальные правила по составу допустимого контента и модерации содержатся в документе «Правила размещения информации и модерации Flyer», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10. Персональные данные и распределение ролей сторон

10.1. В отношении персональных данных представителей Организации, модераторов, сотрудников, контактных лиц, лиц, обращающихся в поддержку, а также данных, которые Правообладатель обрабатывает для собственных целей регистрации, безопасности, поддержки, развития платформы, аналитики, исполнения закона и разрешения споров, Правообладатель выступает самостоятельным оператором персональных данных.

10.2. В той части, в которой Организация определяет цели обработки клиентских данных в связи с собственным оказанием услуг, ведением расписания, бронирований, коммуникаций и клиентской истории, а Правообладатель предоставляет только инфраструктуру и программные средства, обработка таких данных может осуществляться Правообладателем по поручению Организации в соответствии с отдельным документом «Поручение на обработку персональных данных», являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Организация подтверждает, что имеет законные основания для передачи и использования данных своих клиентов, работников, специалистов и иных лиц в Платформе, в том числе надлежащим образом информирует субъектов персональных данных и получает от них согласия либо использует иные законные основания, когда такие согласия требуются.

10.4. Организация обязуется не загружать в Платформу специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, документы, сведения о здоровье, судимости, банковских картах, паспортные и иные чувствительные данные, если загрузка не требуется прямо поддерживаемым функционалом, законом или отдельным соглашением сторон.

11. Вознаграждение, тарифы и расчёты

11.1. Доступ к Платформе может предоставляться на бесплатной основе, по тестовому периоду, по подписке, по разовому тарифу либо по смешанной модели оплаты — в зависимости от опубликованных Правообладателем условий.

11.2. Если на дату акцепта платные условия не опубликованы, доступ считается предоставляемым безвозмездно до даты опубликования тарифов или отдельного предложения о платном подключении.

11.3. Если тарифы опубликованы, Организация обязуется своевременно оплачивать доступ, дополнительные услуги, интеграции, отправку сообщений и иные оплачиваемые опции в порядке, указанном на странице тарифов https://flyer-services.ru.

11.4. При просрочке оплаты Правообладатель вправе ограничить доступ к платным функциям, приостановить публикацию контента, временно ограничить учётную запись либо расторгнуть Договор после предварительного уведомления в разумный срок.

12. Конфиденциальность

12.1. Каждая из сторон обязуется сохранять конфиденциальность непубличной информации другой стороны, ставшей известной ей в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда обязанность раскрытия установлена законом, судебным актом или необходима для защиты прав стороны.

12.2. Не считается нарушением конфиденциальности использование данных и материалов в объёме, необходимом для исполнения Договора, работы интерфейсов Платформы, направления сервисных уведомлений, обеспечения резервного копирования, информационной безопасности, техподдержки и разрешения претензий.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Платформу, её код, дизайн, базы данных, фирменные обозначения, документацию, интерфейсы, шаблоны, тексты, подбор и расположение элементов принадлежат Правообладателю либо используются им на законных основаниях.

13.2. Заключение настоящего Договора не означает отчуждение каких-либо исключительных прав в пользу Организации. Организация получает только право использования Платформы в пределах, прямо предусмотренных Договором.

14. Ограничение ответственности

14.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно» в объёме и качестве, зависящем от текущего функционала, обновлений, сетевой доступности, действий операторов связи, поставщиков облачной инфраструктуры и иных факторов, разумно не зависящих от Правообладателя.

14.2. Правообладатель не отвечает за коммерческие результаты использования Платформы Организацией, объём клиентов, доходность бизнеса, сохранение конкретных рейтинговых позиций, а также за убытки, возникшие из-за недостоверных данных, внесённых самой Организацией.

14.3. В пределах, допускаемых императивными нормами закона, совокупная ответственность Правообладателя по требованиям Организации за любой календарный год ограничивается суммой фактически уплаченного Организацией вознаграждения за 12 месяцев, предшествующих событию, вызвавшему требование, а если доступ был безвозмездным — суммой 10000 рублей.

14.4. Ограничение ответственности не применяется к случаям умысла Правообладателя и иным случаям, когда ограничение запрещено применимым правом.

15. Приостановление доступа и прекращение договора

15.1. Правообладатель вправе без предварительного согласия Организации ограничить доступ к Платформе полностью или частично, если это необходимо для предотвращения нарушения закона, защиты пользователей, устранения инцидента безопасности, выполнения предписания компетентного органа либо пресечения грубых нарушений условий Договора.

15.2. Организация вправе отказаться от Договора путём удаления учётной записи, направления уведомления по адресу Правообладателя либо прекращения использования Платформы, если иное не предусмотрено условиями оплаченного тарифа.

15.3. При прекращении Договора доступ Организации к учётной записи прекращается, а данные обрабатываются и хранятся далее только в объёме и в сроки, необходимые для исполнения закона, разрешения споров, резервного хранения и завершения процедур удаления/возврата данных.

16. Юридически значимые сообщения

16.1. Юридически значимые сообщения, претензии, уведомления о блокировках, платёжные уведомления, сообщения о безопасности, изменении условий и иные значимые уведомления могут направляться через интерфейс Платформы, на подтверждённый email, в push-уведомления, по SMS, через внутренние панели и иные согласованные каналы.

16.2. Сообщение считается доставленным, если оно стало доступно Организации в интерфейсе Платформы, на указанном email, в ином подтверждённом канале связи либо было отправлено по реквизитам, предоставленным самой Организацией.

17. Претензионный порядок и применимое право

17.1. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

17.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней с даты её получения.

17.3. Споры рассматриваются судом по месту нахождения Правообладателя, если иная исключительная подсудность не установлена императивными нормами права.

18. Заключительные положения

18.1. Правообладатель вправе изменять настоящий Договор и его приложения. Новая редакция применяется к новым акцептам с даты её публикации, а к уже зарегистрированным Организациям — в порядке, указанном в Договоре и допустимом законом.

18.2. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

18.3. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются: Политика обработки персональных данных Flyer, Поручение на обработку персональных данных, Правила размещения информации и модерации Flyer, а также опубликованные тарифы и иные документы, прямо названные обязательными.